Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

En cumplimiento de la normatividad vigente del Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia, y orientados por las directrices de la Superintendencia Nacional de Salud, en GuiarSalud ponemos a tu disposición nuestro canal oficial para atender y gestionar de manera oportuna tus requerimientos.

Si deseas radicar una PQRS, por favor envía un correo electrónico a nuestro canal autorizado: 📬 guiarsaludips@gmail.com

Requisitos para la radicación de tu solicitud:

Para brindarte una respuesta ágil y efectiva dentro de los términos establecidos por la ley, te solicitamos incluir los siguientes datos en tu mensaje:

• Datos Personales: Nombres y apellidos completos del usuario/paciente.

• Identificación: Tipo y número de documento de identidad.

• Información de Contacto: Número de teléfono celular y dirección de residencia.

• Detalle del Caso: Una descripción clara, cronológica y detallada de los hechos que motivan tu solicitud.

• Soportes: Adjuntar documentos, órdenes médicas o evidencias en formato PDF o imagen (si aplica).

⚖️ Tu solicitud será gestionada y respondida dentro de los plazos legales aplicables (Ley 1755 de 2015). Tu bienestar y tus derechos como usuario son nuestra prioridad diaria.